1.مدت زمان تحویل:
* تهران: 24 ساعت کاری
* خارج از تهران: 1 الی 3 روز کاری
2. روند استرداد وجه: 72 ساعت بعد از رسیدن کالا به انبار شرکت
3. روند مرجوعی کالا: ارجاع کالا به انبار (تایید واحد انبار بابت تعداد و صحت محصولات) – از انبار به واحد تولید (تایید بابت سالم بودن محصول) – از تولید به واحد مالی (عودت وجه به خریدار)
4. نحوه فسخ قرارداد: پس از گذشت 3 روز از تحویل کالا امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
5. ساعات پاسخگویی:
* مطابق سایت در ساعات اداری توسط تلفن شرکت
* ساعات غیر کاری از طریق واتس آپ و سایر پیام رسان های داخلی و منتخب شرکت
6. نحوه پرداخت وجه: فقط درگاه
7. شیوه حمل و ارسال محصولات:
* تهران: ارسال با پیک (پرداخت هزینه پیک درب محل توسط خریدار)
* خارج از تهران: ارسال توسط شرکت های پستی مانند: تیپاکس، ماهکس، کالارسان و…
8. نحوه پشتیبانی: تلفن + واتساپ + تلگرام + پیام رسان های داخلی
اینم بعدا شمارشو میدم
9. خدمات پس از فروش: مشاوره تلفنی توسط کارشناسان فروش
در شرایط زیر ای وی مد دنت تضمین میکند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد
– در صورت ارائهی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.
– سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد.
کالا هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد که در اینصورت شما می توانید از تحویل کالا خودداری نمائید.
بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند).
– کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد
